Оплата, доставка и другие вопросы

 

  1. Как сделать заказ?

  2. Как оплатить? Вы работаете с физическими или юридическими лицами?

  3. Как доставляется товар?

  4. Какая гарантия на товары?

  5. Кто производитель, что за марка?

  6. Гарантия. Если возникли проблемы...

  7. Меня беспокоит, что я куплю "Китай"...
     

Как сделать заказ?

Есть два способа оформить заказ: 

А) Оформление заказа через корзину (рекомендуется)

Оформление заказа занимает около минуты времени. При этом исключаются какие-либо ошибки в адресе, контактных данных. Вы сразу сможете выбрать способ доставки и узнать её стоимость.

Для этого на странице товара нажимаете кнопку "В корзину", далее нажимайте "Оформить заказ", оставляете свои данные для доставки и выбираете способ доставки. Есть есть какие-то пожелания, вы можете указать их здесь, в комментариях к заказу.

Если всё устраивает, нажимаем кнопку "Я подтверждаю свой заказ".  После этого система попросит ещё раз нажать "Я подтверждаю заказ" (а вдруг вы передумали за эту секунду?).

Всё. Ваш заказ оформлен.

На электронную почту Вам придёт письмо-подтверждение с номером заказа, а через некоторое время перезвонит менеджер, чтобы ещё раз всё уточнить и ответить на вопросы. Менеджер перезванивает в будние дни, в рабочее время.

Б) Оформить по телефону

Вы оставляете номер телефона, а менеджер перезванивает и принимает заказ. Так что, если нет времени или желания вручную набирать данные — смело нажмите фиолетовую кнопку "Оформить по телефону". Менеджер перезванивает в будние дни, в рабочее время.


Как оплатить?

Для жителей Украины: большинство товаров можно оплатить при получении (например, в отделении Новой почты) или же сделать предоплату на наш официальный счёт и сэкономить на доставке — по выбору покупателя.

Но для дорогих или редких товаров, которые доставляются под заказ, мы просим внести небольшую, официальную предоплату 10%.

К сожалению, "шутники", которые делают солидный заказ, а когда он приезжает с зарубежного завода, просто регочут в трубку, не оставили нам выбора.

Зато эта мера позволила снизить цены на весь ассортимент, так что для настоящих покупателей получилось даже выгодно.

Мы работаем на едином налоге, без НДС,  3-я группа (!), так что запросто сотрудничаем не только с розничными покупателями, но и с юрлицами, включая государственные предприятия и принимаем оплату по безналичному расчету.

Жители  России, СНГ и всего остального мира, к сожалению, должны сначала оплатить полную стоимость товара - и только потом мы сможем его отправить. Такая "дискриминация" вызвана невозможностью отправлять товары из Украины за рубеж наложенным платежом. Если вы знаете такой способ, напишите о нём нам.


Как доставляется товар?

Внимание: товары, находящиеся в разделе Срочная доставка, могут быть доставлены за 1-3 дня способом № 1 или № 2 . Цена при этом НЕ увеличивается.

Способы доставки:    

1."Новой Почтой" (по Украине). Это самый простой, удобный и дешёвый способ: забираете и оплачиваете свой заказ в офисе "Новой Почты" в вашем населённом пункте (адреса офисов можете посмотреть по этой ссылке).

Стоимость доставки - 67 грн,
при заказе на сумму более 3000 грн - БЕСПЛАТНО.

Срок доставки - 14-21 день*.

2. Курьером в Украине, на адрес. Курьер доставит заказ по указанному Вами адресу, в рабочий день. Этот способ несколько дороже предыдущего, но удобен для очень занятых людей или для людей с ограниченной возможностью передвигаться. Стоимость доставки - 111 грн.

Срок доставки - 14-21 день*.

 3. Почта Украины. Доставка в почтовое отделение в любой населённый пункт Украины. Это самый долгий и забюрократизированный способ доставки. Но если в вашем населённом пункте нет офисов служб доставки,  вы всё равно сможете получить (и оплатить при получении!) свой заказ благодаря "Укрпоште".

Срок доставки - 21-31 день.

4. Доставка в Россию, СНГ и другие страны. Мы отправляем "Укрпоштой", а в вашей стране заказ будет доставляться вашей государственной почтой. Например, для России - "Почтой России". Отслеживать заказ можно со дня отправления до дня получения - по специальному номеру через Интернет.

Срок доставки - 20-40 дней (зависит от особенностей работы местных почт в стране-получателе).

5. Ваш вариант. Если ничего из предложенного вас не устраивает - предложите свой способ доставки вашего заказа. Если это возможно технически, мы сделаем это.

*14-21 день  — это средний срок доставки в том случае, если ваш заказ будут отгружать с завода в Гонконге специально для вас.

Но обычно самые популярные товары или есть на складе в Украине, или уже находятся в пути и прибудут со дня на день. Уточняйте у операторов, пожалуйста


Какая гарантия на товары?

На все товары предоставляется реальная полная гарантия от нашего магазина — 6 месяцев с момента получения товара на руки.

При этом Вам не нужно искать сервисный центр в Вашем или соседнем городе.

Нужно просто заехать в ближайшее отделение службы доставки "Новая Почта"  (около 1000 отделений) и отправить товар нам (естественно, за наш счёт).

После проверки мы заменим товар, отремонтируем либо вернём Вам деньги.


Кто производитель, что за марка?

У брендовых товаров название торговой марки указывается просто в названии.

А если этого не происходит, то это ОЕМ продукция: на заводе она идет под номером/артикулом, а потом предприниматели и компании могут продавать её "как есть" либо же заказывать крупную партию и наносить свой логотип и продавать дороже, как фирменную продукцию.

Мы продаём "как есть", без наценки за логотип. Иными словами: вы не платите за товар в два раза больше только потому, что на нём написано какое-то слово.

Мы не торгуем подделками известных брендов. Наш товар — оригинальные китайские модели, которые проходят предпродажный контроль качества в Гонконге и предназначены для продажи в США и странах Европы.

Вся продукция производится на высокотехнологичных заводах и поставляется заказчику непосредственно из Гонконга.
Важно, что производитель предоставляет поддержку своей продукции: в случае проблем они всегда готовы принять товар обратно, обменять или починить его. Но вам не придётся с этим связываться, так как все гарантийные вопросы решаем мы.


Гарантия. Если возникли проблемы...

а) Вы связываетесь с нашим представителем любым удобным способом. Контакты есть на главной странице внизу и в шапке.

б) Называете номер своего заказа, фамилию для подтверждения вашего права на сервисное обслуживание.

Мы никогда не отказываем в гарантийном обслуживании, за исключением случаев, когда проблема наступила по вине покупателя. Далее мы решаем Вашу проблему - консультируем, меняем, ремонтируем, подсказываем и т.д.

Наверное, вам будет интересно, что в наших договорах с производителями написано что-то вроде: "Любой брак - проблема производителя. Производитель за свой счёт ремонтирует или меняет товар на новый". Именно поэтому нам нет ни малейшего смысла тянуть с гарантийным обслуживанием —  мы тут ничего не теряем.


Меня беспокоит, что я куплю "китай"

В 90-е годы считалось, что китайские товары – низкокачественный ширпотреб.
Сегодня 90% электроники или их комплектующие, что продаются в магазинах любого города, произведены на Дальнем Востоке: Тайвань, Япония, Китай, Гонконг, Малазия и так далее.

Я снимаю заднюю крышку своего "американского" ноутбука DELL и вижу китайские иероглифы. Беру зарядное устройство DELL и вижу "Made in China". И дело тут не в «фальсификации» и «подделках». Просто в странах «третьего мира» намного дешевле производство.

Если на вашем компьютере или телефоне не написано «Made in China» – это не значит, что в нем нет китайских комплектующих. Но даже на Apple iPhone это написано.

В вашем компьютере видеокарта, модули памяти и процессор с большой долей вероятности произведены именно в Китае, но на заводах, принадлежащих «европейской» или «настоящей американской» корпорации.

Знаменитые гаджеты с надкушенным яблоком в логотипе собираются именно в Китае - и именно оригинальные.

Так когда-то было в Японии.

Большинство крупнейших компаний свои производственные мощности давно уже вынесли в развивающиеся страны: это дешевле, не нарушает экологию своей, «развитой» страны, не надо воевать с профсоюзами и т.д., и т.п.

Как пример: "NOKIA" недавно закрыла завод в Германии и открыла штаб-квартиру в Китае.

Если не верите, прочитайте книгу Наоми Кляйн "No Logo", или "Мир без брэндов".